Din Reportasje ble tatt med på en tur rundt Quirónsalud Torrevieja, som nylig ble kåret til det beste sykehuset i Alicante-provinsen, og i fjor til det beste private sykehuset i Valencia.
Det er sykehusets direktør for kommunikasjon, Rosa RuízAragonés, som tar imot oss i resepsjonen på Quirónsalud. Hun er utdannet journalist ved et av Spanias beste universiteter, og har alltid jobbet innen kommunikasjon. Hun har et strøkent utseende, snakker rolig og behersket, og smilet er aldri langt unna.
-Har dere lyst på en liten omvisning på hospitalet, spør hun. Det er nokså stort, og vi trenger litt tid, men dere kan jo intervjue meg mens vi går rundt.
-Hun kan fortelle at hun har jobbet på Quirónsalud Torrevieja i sju år, og at hun stortrives i jobben, selv om det blir mange sene kvelder på kontoret.
-Jeg reiser jo også en del da jeg i tillegg har ansvaret for kommunikasjonen på Quirónsalud i Murcia og i Valencia. Men jeg gjør så godt jeg kan med å kombinere jobb og familie. Jeg elsker å være sammen med de tre barna mine. Jeg ønsker at de skal lære seg å være uavhengige, og studere det de liker å holde på med, for senere å finne en jobb de vil trives i. Det er viktig for å kunne leve et lykkelig liv. Jeg har også en liten hund, Coco, som jeg adopterte for tre år siden, og som er en viktig del av familien.
Hun hilser vennlig på alle som sitter på de forskjellige avdelingene vi er innom, og det er ikke få. Men Rosa husker navnene på alle, og har ingen problemer med å forklare hva de forskjellige rommene og apparatene brukes til.
-Vi har et team bestående av høyt kvalifiserte fagfolk og vi anvender banebrytende teknologi. Sykehuset tilbyr et mangfold av medisinske spesialiteter, noe som gir oss internasjonal prestisje både innen onkologi og andre områder, kirurgiske så vel som medisinske. Vi har mer enn 18 års erfaring her i Torrevieja, hvor det til daglig jobber over 400 personer.
Vi stopper i det hyggelige konferanserommet, som akkurat nå står tomt. Rosa drar på smilebåndet.
-Dette rommet blir ofte brukt, ikke bare av helsepersonellet men også av forskjellige lokale foreninger. For ikke så lenge siden var det en gruppe skandinaver som spurte oss om de kunne få bruke salen i forbindelse med noe frivillighetsarbeid de gjør. Det er også her vi møtes når vi planlegger den årlige kampanjen på slutten av året som går ut på å samle inn julegaver til fattige barn i Spania. Mange utlendinger samarbeider med oss på dette prosjektet.
Når runden er over, leder Rosa oss inn til kontoret sitt, hvor hun tilbyr oss en kopp kaffe. Telefonen ringer. Rosa kikker unnskyldende på oss men hun prater. Hun skriver ned et telefonnummer og legger på.
-Jeg har ikke så mye tid igjen, jeg skal om litt intervjue en ung kvinne som ønsker å jobbe for oss som tolk. For oss er velferden og komforten til den internasjonale pasienten under besøk og opphold på sykehuset av stor betydning. Av denne grunn har vi et eget team av oversettere og tolker.De mestrer flere språk, blant dem engelsk, tysk, fransk, norsk, svensk og russisk. De gir gratis service til pasienten 365 dager i året og er alltid tilgjengelige ved behov. I tillegg besøker de pasientene daglig under sykehusoppholdet for å forsikre seg om at alt ligger til rette for at de skal føle seg hjemme. Dessuten har vi svenske Annicka Ingala Murdvee, som tar seg av all kommunikasjon med skandinaver ved sykehuset. Hun er veldig dyktig, og en stor ressurs for oss.
Rosa åpner en av skuffene i pulten sin og tar frem en konvolutt.
-Jeg vil gjerne vise dere vårt nye helsekort, «Health Premium Services», som allerede har blitt veldig populært. Det koster veldig lite, bare 150 euro i året. Med dette kortet kan man benytte seg av forskjellige tilbud, som gratis hjemmebesøk av lege fem ganger i året, og gratis hjemmesykepleier og ambulansetjeneste 12 ganger i året. Man blir også prioritert for medisinske avtaler i tillegg til at man får tilgang til kampanjeprogrammet vårt om forebygging og 10% rabatt på alle medisinske og kirurgiske tjenester.
Werner Bigsether en av mange skandinaver som bruker Quirónsalud Torrevieja. For et år siden ble han alvorlig kreftsyk. Han ble operert på sykehuset, og kan ikke på rost legene nok.
– Jeg var gjennom en stor og komplisert operasjon. Jeg er teamet evig takknemlig. Jeg fikk fantastisk oppfølging fra første dag. Har vært gjennom 12 måneder med regelmessige kontroller ved sykehuset i ettertid. De er meget grundige. Jeg fikk fantastisk service fra leger, sykepleiere og øvrige ansatte. Jeg følte meg godt ivaretatt og verdsatt som pasient, i en vanskelig situasjon. Jeg anbefaler Quirónsalud først og fremst for deres faglige ekspertise og grundighet. Det var et stort team som opererte meg i over sju timer, og der var også spesialister fra andre Quirónsalud-sykehus i Spania, som ble hentet inn for å bidra med sin spisskompetanse. Hele min familie bruker sykehuset ved forskjellige behov, gjennom vår helseforsikring.
