Gjennom Sydenapoteket leverer Turid Sletten Bornkessel og Geir Bornkessel medisiner fra Norge til nordmenn som bor på Costa Blanca.
Det er søndag formiddag, og Din Reportasje møter Turid og Geir på Foya Blanca, nærmere bestemt Restaurante El Jardin. I dag er de på tur Costa Blanca rundt for å levere medisiner. Det er en jobb paret liker veldig godt, og som de synes passer dem perfekt.
-Dere har vel tid til en god kopp kaffe, smiler Turid. Det har vært en nokså hektisk dag så langt! Vi har allerede levert det meste av medisiner, men har et par kunder igjen.
Det var egentlig bare en tilfeldighet at paret fikk jobben med å levere medisiner for Sydenapoteket. Gjennom en felles bekjent kom de i kontakt med bedriften.
Turid Sletten Bornkessel bruker telefonen når hun skal informere kunder om hvilket klokkeslett varene deres blir levert på Costa Blanca.
-Vi fattet interesse med en gang, og det ble bestemt at vi skulle prøve en periode for å se hvordan det ville fungere, sier Geir. Nå har vi holdt på lenge, og vi stortrives i jobben, og det er flere grunner til det.
Først og fremst fordi Sydenapoteket har så mange fornøyde kunder, som har stor glede av å få sine medisiner levert rett på døra.
-Det er mange som har et komplekst sykdomsbilde og således bruker både medisinsk utstyr, næring og medisiner. Vi leverer alle typer medisiner og utstyr, men vi vet selvfølgelig ikke hva hver pakke inneholder. Noen får store leveranser som de nå slipper å ta med seg når de reiser. Andre har kostbare medisiner de ikke kan kjøpe i Spania. Noen av våre kunder kjørte tidligere bil nedover fordi de skulle ha med seg mange og tunge apotekvarer til Spania under sine vinteropphold. Nå blir de samme varene levert rett på døra der kundene oppholder seg på Costa Blanca.
Mange slipper også å være engstelige for at deres kofferter med apotekvarer blir borte på veien. Og de som får levert kjølevarer, får medisinene levert på døra i kjølekasser som holder temperaturen varene krever.
De som får bestiller kjølevarer får medisinene levert på døra i kjølekasser som holder temperaturen varene krever.
-Vi tilbyr i tillegg lagring av varer hvis kunden ønsker å bestille i god tid før de reiser, slik at de er sikre på at medisinene har ankommet når de kommer til Spania, opplyser Turid.
En typisk jobbeuke for Turid og Geir kan være nokså travel, for det er veldig mye som skal gjøres.
– Den uka det er levering av medisiner får vi en mail fra Sydenapoteket i Norge med de rette papirene for å kunne ta ut varene i tollen på Alicante lufthavn, sier Geir. I tillegg får vi en liste over alle kundene med navn, adresse og telefonnummer. Torsdag eller fredag i samme uke, litt uavhengig av hvor lang tid tollen bruker, får vi en ny mail fra vår tollagent i Alicante som forteller at varene er ferdig fortollet og kan hentes.
Da reiser Turid og Geir til lufthavnen for å ta imot varene. Der blir tollpapirene godkjent og varene utlevert. Leveringslisten blir sjekket, så navn og antall kolli stemmer med det de har fått utlevert. Så kan turen starte. Ved store leveringer og lange avstander vil leveringene være både torsdag, fredag og lørdag, og kjølevarene blir alltid prioritert.
Solveig Husby brukte nylig tilbudet til Sydenapoteket for første gang, og var kjempefornøyd med servicen.
-Det kan være alt fra fem til seksten leveringer, og leveringsstedene kan være fra Denia i nord til La Manga i sør. Siden vi ikke vil at kundene skal sitte inne og vente hele dagen, prøver vi så godt vi kan å regne ut hvor lang tid det vil ta, og når vi kan være hos hver enkelt. Alle kundene får derfor en tekstmelding fra oss hvor vi forteller når vi vil være hos dem med medisinene. Vi prøver å få det til innenfor et totimers tidsintervall. Noe vi nesten uten unntak har klart hittil.
Det kan Solveig Husby bekrefte, som nylig brukte tilbudet til Sydenapoteket for første gang. Mannen hennes lider av Parkinson, og er helt avhengig av medisiner som skal oppbevares kaldt og har lite holdbarhet.
-Vi hadde lyst til å bli med på en tematur som ble organisert av Fysiakos her i Albir. Men vi kunne ikke dra med mindre vi kunne ordne problemet med medisiner. Siden det er snakk om medisin i væskeform som kommer i litt store kassetter, og som føres rett inn i magen gjennom en sonde, og som må holdes i riktig temperatur, måtte vi eventuelt ha tatt med en stor kjølebag som håndbagasje med alle risikoene det fører med seg. Jeg hadde hørt om Sydenapoteket, men var nok litt skeptisk. Jeg tok kontakt på mail først, og fikk svar samme dag.
Det er apotekeren og forretningsmannen Håvard Røkke som står bak Sydenapoteket. (Foto: Bård Ove Myhr)
Senere snakket hun med en representant fra Sydenapoteket på telefon, og de virket profesjonelle og seriøse.
-Vi bestemte oss for å ta sjansen. Da bestillingen var gjort, tok Turid Bornkessel kontakt, og fortalte oss at alt kom til å bli levert samme dag som vi ankom Albir. Hun sa at varene ville bli levert mellom klokken 12.00 og 14.00. Da følte jeg meg plutselig veldig trygg. De kom kvart over tolv den dagen, jeg kunne knapt tro det var sant. Vi fikk alt som avtalt, og det flotte var jo at vi slapp å sitte engstelige og vente på hotellet hele dagen. Vi er kjempefornøyde med servicen. Takket være Sydenapoteket fikk vi anledning til å komme hit til Albir på ferie for første gang.
