Alle som trenger hjelp i hverdagen kan reise til Spania på lengre og kortere opphold takket være Pleie og omsorgsavdelingen på Fysiakos i Albir.
Stemningen er like god som alltid da DIN REPORTASJE besøker klinikken en onsdag morgen. Det er lunsjpause på kjøkkenet, hvor lederne for samtlige avdelinger på Fysiakos er samlet rundt et bord. Alle møter oss med et stort smil.
-Velkommen, sier Miriam Kristiansen, som eier bedriften. Vil dere ha en kopp kaffe? Det er bare å sette seg ned. Eller vil dere kanskje ta noen bilder først?
Vi hilser på den blide gjengen, og tar noen bilder før vi setter oss. Jentene spøker og ler, det er tydelig at de har kjent hverandre lenge.
-Det er akkurat det som er så fint med Fysiakos, smiler Miriam. Vi har alle jobbet her i mange år, noe som betyr at våre pasienter alltid møter et kjent ansikt. Det setter de stor pris på. Mange av dem er jo eldre mennesker, og de trenger å føle seg trygge, spesielt de som kommer til oss gjennom Fysiakosreiser AS fra Norge.
Pleie og omsorg
Miriam kikker på klokken. Det samme gjør Linda Silva, som er avdelingsleder for fysioterapi. Jobben kaller.
-Det gjør vel ikke noe om vi går, sier Linda. Det er jo Therese dere skal intervjue. Er det noe dere trenger fra meg, er jeg å finne i resepsjonen.
Det blir stille i rommet. Therese Fitzgerald Hermanrud spør om vi skal gå inn på kontoret hennes, hvor vi kan snakke i fred og ro. Vi setter oss ned ved arbeidsbordet hennes. Rommet er ryddig, det er lett å se at Therese er et ordensmenneske.
-Det er viktig i denne jobben, sier hun. Det er mye å holde styr på. Vi har ulike avdelinger på Fysiakos. Selv om alle går under Fysiakos, er det tre uavhengige firmaer. Min avdeling er Pleie og omsorg, som jeg styrer sammen med sykepleier Linda Østenstad. Vår jobb er å gjøre det mulig for alle å reise til Spania ved å tilby dem alt de trenger av hjelp under oppholdet. Vi skreddersyr reiser, opphold, rehabilitering, trening, trygghet, omsorg og pleie, for dem som trenger det.
Kartlegger alle behov
Før klienten ankommer Spania, kartlegger Therese kundenes behov. Det kan være alt fra sykepleie til tilpassing av rom og hverdagslige gjøremål.
-Vi gjør alt vi kan for at oppholdet skal bli så hyggelig som mulig. Noen av dem som kommer til oss fra Norge, er folk som har bodd eller feriert i området før i tiden, da de var yngre og greide seg fint på egen hånd. Nå har de nådd en alder hvor de trenger hjelp til det meste. De vil gjerne fortsette å møte gamle venner, eller kanskje ta seg en tur til den norske klubben i Alfaz eller Sjømannskirken, hvor de kjenner mange. Da kjører vi dem dit. Men vi tar dem også med til frisøren, vi handler for dem og stiller opp der vi trengs. Vi har hele tiden mye å gjøre, men arbeidet vårt er veldig sesongbasert. Det er på vinterhalvåret vi jobber mest.
Selv om Fysiakos tilbyr alle nødvendige tjenester, trenger ikke alle kundene samme hjelpen. Derfor kan de velge hva de trenger av pleie og omsorg når de bestiller turen.
Helhetlig omsorg
-Kundene kan benytte seg av de tjenestene de trenger. De kan også benytte seg av tjenestene velværeavdelingen på Fysiakos tilbyr. Vi har mange faste klienter som kommer hver vinter, men vi stiller opp for alle. Det er det samme om de bor her fast, er på et kort eller langt opphold. Vi stiller også opp når folk blir innlagt på sykehus, og spesielt når de blir utskrevet. Da er det noen som trenger medisinsk tilsyn, stell og sårbehandling. Alt dette får de dekket av reiseforsikring ved at legen på sykehuset informerer forsikring om dette.
En av Thereses favorittkunder er den nittito år gamle Magnhild Sandvik, som kommer tilbake til Fysiakos hvert år i noen måneder.
92-åring kommer årlig
-Magnhild er lommekjent i Alfaz del Pi, og har kommet hit helt siden 1993. Hun er nesten blind, og har vanskelig for å gå, men utenom det er hun i fin form. Det var en fryd å være sammen med henne. Magnhild får følge på flyet, og blir mottatt av oss på flyplassen når hun lander, og reisen tilbake til Norge er like trygg.
Kunder som kommer fra Norge gjennom Fysiakosreiser AS, kan velge mellom flere hoteller når det kommer til hvor de skal bo. Fysiakos samarbeider med flere, både i Albir, Calpe og Villajoyosa. Magnhild bor alltid på La Colina, hvor Fysiakos har sine lokaler.
-Magnhild pleier å bo i samme rom hvert år, for der vet hun hvor alt står og greier seg fint på egen hånd, men vi er hos henne på et blunk om det skulle oppstå noe. Hver morgen er vi de første ansiktene hun ser, og vi drikker kaffe sammen med henne mens vi hører hva hennes planer er den dagen, og om hun trenger noe. Så er vi innom igjen på kvelden for å passe på at alt er greit. Vi handler, kjører, går tur, er med til legen og alt annet som vidunderlige Magnhild skulle trenge eller har lyst til å gjøre. Hun rører oss alle med sine gode historier, som ofte inneholder en god del livsfilosofi. Vi er heldige. Det er en gave å kunne gi noe til slike mennesker, å se hvor mye det betyr for dem.
Forbedrer helsen
Therese skulle ønske at tilbudet til Pleie og omsorg nådde mange flere, da det forbedrer helsen til de fleste. Hun er helt sikker på at mange eldre i Norge hadde satt seg på første fly til Costa Blanca, om de fikk støtte fra staten.
-Om man trenger hjelp under oppholdet her, så koster det jo litt. Jeg skulle gjerne sett at vi kunne gitt den samme servicen til en lavere pris, men det går ikke om man skal jobbe som vi gjør. Det vi tilbyr er ikke dyrt, med tanke på at vi gjør en krevende jobb, og er opptatt av å gjøre ting riktig. Våre ansatte, for eksempel, har en kontrakt slik at de kan jobbe under trygge forhold. Dette gir igjen den tryggheten vi ønsker å gi våre klienter. Vi er alle mennesker, ikke maskiner.
Det hun vil frem til er at langtidsferierende som mottar tjenester hjemme i Norge, trenger de samme tjenestene dekket når de er på ferie.
Trygge reiser
-Våre faste kunder som kommer og trenger våre tjenester, kan prøve å få tilbake beløpet de har betalt av den norske staten, men her opplever vi imidlertid at noen kommuner dekker det, og andre ikke. Regelverket virker uklart. Jeg tenker det er vinn-vinn situasjon for både de eldre og staten. Slike reiser har en utrolig god effekt på helsen, her er det ikke kø hos fysioterapeuten, som bemanner opp etter forespørsel. Man kan også gå ute i frisk luft samt være sosial. Dette er i tråd med den nye tankegangen om å holde de eldre og uføres helse så god som mulig, slik at de kan de bo hjemme lengst mulig. Vi vil gjerne komme i kontakt med kommuner eller institusjoner, som kan være interessert i å bruke oss i et slikt helseprosjekt.
Det siste året har Fysikos utviklet et helt nytt tilbud, som heter Trygge reiser. Det åpner for mange muligheter.
Fleksibelt
-Konseptet går ut på at vi gir et komplett tilbud, som inkluderer tilsyn morgen og kveld, i tillegg til sosiale aktiviteter. Det er trygt og deltakerne er ivaretatt. På Nacavi Aparthotel, rett bortenfor Fysiakos i Albir, tilbyr vi i vinter en slik pakke. Frokosten, som er inkludert i prisen, tar vi sammen med deltakerne. Videre blir det arrangert matinnkjøp, turer, restaurantbesøk, og det som måtte trenges. Vi tar oss for øvrig også av medisinske, fysiske og psykiske aspekter der det trengs.
Konseptet er ment for at folk skal kunne sende sine foreldre eller besteforeldre på ferie, og samtidig føle seg trygge på at de blir godt passet på.
-Vi tilbyr fysioterapi og trening, i tillegg til opplevelser. Vi er et stort og dyktig team som får til det meste, avslutter Therese.