Med sin internasjonale bakgrunn og ekspertise er Eva og Natalia nøkkelpersoner for Grupo Martí, som tilbyr alle typer forsikringer gjennom AXA i et stort antall byer på Costa Blanca.
Utsiden til kontoret gruppen har i gamlebyen i Alfaz del Pi, er dekket med hjerter i alle farger da DR kommer på besøk. Ordet kjærlighet er skrevet på mange språk på selve døren.
-Velkommen til oss, smiler Eva Merixbauer, som styrer kontoret. All pynten på utsiden er fordi vi har vært med i en konkurranse, og vi fikk vite for ti minutter siden at vi har vunnet!
Hun presenterer oss for Natalia, som er kontorets forretningsfører. Den unge kvinnen smiler, og sier ”God dag” på perfekt norsk.
Mange kontorer
-Det er alt jeg kan, ler spanjolen, som er fra Altea, men utdannet i Madrid.
-Jeg jobbet noen år for en norsk bedrift, hvor jeg var i kontakt med nordmenn hver dag. Jeg snakket med dem på engelsk, men lærte meg jo noen gloser. Det jeg setter stor pris på i jobben jeg har nå, er at jeg fortsatt er i kontakt med nordmenn. Det er fantastisk å jobbe med så ærlige, seriøse og profesjonelle mennesker, hvis lojalitet er absolutt når de ser at arbeidet blir utført som avtalt.
Eva er også født og oppvokst i Altea, med en tysk far og en spansk mor. Etter å ha fullført en grad i økonomi og en mastergrad i bank og finans, startet hun sin profesjonelle karriere i banksektoren. For tolv år siden begynte hun å jobbe for Grupo Martí. De siste to årene har hun ledet Alfaz del Pi-kontoret, som er et eksklusivt AXA-byrå.
En lang historie
– Grupo Marti er fremfor alt en familiehistorie som startet for 40 år siden, opplyser hun. Det ble grunnlagt av brødrene Paco og Ramón Martí, på et lite kontor i Benissa, som nå er vårt hovedkvarter. Gjennom hardt arbeid har dette frøet vokst til et team på over 40 personer fordelt på 12 kontorer på Costa Blanca.
Nå har brødrenes barn også sluttet seg til bedriften.
– De har kommet tilbake fra opplæring og reising verden rundt med en bølge av energi og et moderne perspektiv som hjelper oss å knytte bedre kontakt med nye generasjoner. Dette har ført til at Grupo Martí har blitt AXAs ledende byrå i Spania.
Det som gjør at så mange velger bedriften, er det brede tilbudet samt tryggheten det gir å skrive en forsikring med et internasjonalt selskap som AXA.
Flerspråklig
– De fleste av våre utenlandske kunder er allerede kjent med AXA fra sine hjemland, sier Eva. Det er en garanti for trygghet som ikke trenger noen introduksjon. Men jeg tror mange velger oss også fordi vi fungerer som et fysisk mellomledd mellom kundene våre og forsikringsselskapet. Vi sørger for at kunden forstår alle detaljer, og at ethvert problem blir løst uten komplikasjoner. Vi vet at når et problem eller spørsmål oppstår, foretrekker kundene våre personlig kontakt. Her finner de alltid en åpen dør hvor de kan sette seg ned og snakke med oss personlig.
Natalia legger til:
– For vår kundegruppe, som hovedsakelig består av utlendinger, opplever vi at det er enormt viktig å kunne komme til et fysisk kontor og en fagperson de kan stole på. En person de kan kontakte når som helst på telefon eller på WhatsApp når de trenger hjelp med noe, og som umiddelbart vet hvem de er og hva de trenger – i motsetning til å sitte mange minutter på telefon med en automatisk telefonsvarer. Selvfølgelig er det også viktig for dem at de kan snakke med noen på et språk de forstår. Alle våre kontorer er flerspråklige.
Begge synes at det er givende å jobbe i et så flerkulturelt miljø som Alfaz del Pi tilbyr.
-Det er en berikende opplevelse som gjør at du hver dag lærer noe nytt om andre mennesker og nasjonaliteter, sier Natalia. Siden vårt kontor er på et sted der det bor mange utlendinger, føler jeg at min rolle hos Grupo Martí går langt utover forsikringshåndtering. Vi spiller en veiledende rolle for de som kommer til Spania for å søke trygghet og klarhet i et system som fungerer veldig annerledes enn i hjemlandene deres.
Her finner du våre kontorer:
ALTEA
Carrer Tirant lo Blanc 6 Loc1
altea@grupomarti.es
966881707
ALFAZ DEL PI
Carrer Tinent Seguí 2
alfasdelpi@grupomarti.es
965888059
BENISSA
Calle la Palmera 2
info@grupomarti.es
965731592
CALPE
C/Pintor Murillo 3
calp@grupomarti.es
965837926
CALLOSA D’ENSARRIA
Ctra. d´Alcoi 42 Bajo
callosadensarria@grupomarti.es
965882265
SAN VICENTE
Calle Poeta Miguel Hernández 5
sanvicente@grupomarti.es
965662626
ELCHE
Avenida de alicante 28 bajo
elx@grupomarti.es
965454525
GANDIA
Calle Sant Rafael 28
gandia@grupomarti.es
962866656
JAVEA
Carrer del Bon Aire 1
xabia@grupomarti.es
965796833
ONDARA
Carrer Xàbia 2
ondara@grupomarti.es
965766489
ONTINYENT
Carrer de Pius XII 17
ontinyent@grupomarti.es
960113900
SAN JUAN
Calle de la Ordana 8
santjoan@grupomarti.es
965655121