Takket være nytenkning kan Costa Blanca Holiday Service skryte av stor vekst, i motsetning til mange andre som måtte sette kroken på døren etter pandemien.
Det har gått noen år siden Harald Sørensen etablerte Costa Blanca Holiday Service, som leier ut en rekke forskjellige leiebiler. Bedriften har per i dag passert 100 leiebiler, og vokser stadig. DR møter mannen bak konseptet for et intervju.
DIN REPORTASJE: PÅ den tiden du startet ditt firma, bugnet det av bedrifter som tilbød leiebil på Costa Blanca. Med tanke på den tøffe konkurransen, hvorfor valgte du akkurat denne aktiviteten?
HARALD SØRENSEN: Jeg og familien tilbrakte mye tid på Costa Blanca, og vi hadde dårlig erfaring med utleie. Vi følte at dette kunne vi gjøre bedre, og etter å ha tenkt på det en stund kjøpte vi noen biler, og eventyret startet.
Fleksible
D.R: Costa Blanca Holiday Service tilbyr leiebil på en ny måte, kan du fortelle litt om det?
H.S: Vi har et tredelt konsept. Det første går ut på å leie biler som alle andre, men uten den bekymringen kunder har angående depositum, og ikke minst potensielle regninger i etterkant. Dette kan oversettes med et enkelt ord, og det er trygghet. I tillegg gir det oss marginer til å være fleksible. Ikke alle trenger én og samme bil hele leieforholdet. Og da kan vi kombinere biler.
Konsept to er delebiler. Det vil si at vi spleiser med en kunde på bil. Dette tilbudet er for kunder som gjerne ønsker å ha egen bil, men som ikke orker alt styret med ITV, forsikringer, service etc. Da kan vi eie den sammen, og Costa Holiday Service tar seg av alt. Kundene bruker bilen når de er her. Vi leier den bort resten av tiden. Kunden kan ikke tjene penger på dette, men bedriften dekker utleien, så deleieren har kun innskuddet som kostnad.
Klippekort
Konsept tre er klippekort, og det er den rimeligste løsningen. Da kjøper du 30 uker, til 130 euro pr uke. Du booker på lik linje med alle andre kunder, og du kan booke hvilken som helst bil. Også syvsetere. De beste bilene går først. Vi har ikke ubegrenset med biler. Derfor er det begrenset med antall kort til salgs hvert år. Når det er fullt, er det fullt. Dersom alle tidligere kunder fornyer sine kort, så legges det ikke ut nye kort neste år. Kortet er gyldig alle måneder utenom juli.
D.R: Fortell litt om bilene Costa Blanca Holiday Service leier ut.
H.S: Det er snakk om forskjellige typer biler og brukte er selvsagt billigst. Bilen er priset etter hvordan den fremstår. Men selv om bilene er eldre, så er de godt holdt, mekanisk skal de være sjekket minst én gang per måned, for kundens sikkerhet. Skulle det oppstå et problem, er vi der med én gang. Bilene leveres på flyplassens område, og gjennomsnittlig ventetid er på under to minutter. Vi dekker hele Costa Blanca med våre tjenester.
Går så det suser
D.R: Hva tror du er nøkkelen bak suksessen til Costa Blanca Holiday Service?
H.S: Som er tilfelle med alle firmaer, man blir ikke rik under oppbygging. Men vi har til salt i grøten, så vi kan ikke klage. Sannheten er at alt har gått over all forventing, og vi vokser hvert år. Nøkkelen til suksessen er nok fleksibiliteten, evnen vi har til å endre oss etter markedet.
D.R: Hvordan vil du si at Costa Blanca Holiday Service skiller seg ut? Gir det noen fordeler å leie bil hos dere? Om dere gir det lille ekstra, hva vil du si det er?
H.S: Jeg vil si at fordelen ved å leie hos oss, er tryggheten. Når nøkkelen er levert tilbake, så er du ferdig. Ikke noe mas om depositum og eventuelle trekk. Med andre ord, hos oss er det ingen skjulte kostnader. Prisen vi oppgir, er prisen du betaler. Kort sagt, det er ingen ubehagelige overraskelser.
Noe våre kunder setter stor pris på er at både booking, utlevering og retur er personlig. Vi har de samme arbeiderne fra år til år, og har en trygg ramme rundt utleien. I lavsesong, kan vi være noen kroner dyrere enn de store, men de fleste bruker oss likevel på grunn av tryggheten.
Det lille ekstra, er nok muligheten til å skreddersy leien. Vi har for eksempel kunder som i et par uker er kun fire eller fem, men så er de ti stykk andre uker. Noen uker inni dette har de kanskje en del barn med seg. Da lager vi pakker som gjør at de kommer meget gunstig ut av det. Det at vi tilpasser alt for våre kunder, gjør at mange velger oss.
Om uautorisert leiebil
D.R: Internett er full av tilbud om leiebil. Ikke alle er autoriserte. Er dette et stort problem?
-Det er dessverre flere av dem, men jeg opplever at det er litt mindre enn før. Det er imidlertid en risikosport å bruke dem. Man vet ikke hva man begir seg inn på. Som oftest går det bra. Men det er ikke fordi alt er OK. Det er fordi man kjørte uten uhell.
DR: Hva kan konsekvensene være om man leier bil fra noen privat eller fra noen som driver ulovlig, og ulykken er ute?
-Dersom man leier fra noen som ikke driver lovlig, eller ikke forsikrer bilene sine riktig, kan man risikere å kjøre uforsikret. Dersom man kommer i en alvorlig kollisjon uten at bilen er riktig forsikret, så kan forsikring nekte å betale ut. Tenk dere en kollisjon der man blir ufør. Du kan nektes erstatning om bilen ikke er riktig forsikret. Jeg sier alltid: ”Hadde du sittet på med en som fyllekjørte?” Neppe. Når det gjelder forsikring, har det samme konsekvens. Det samme gjelder ved leie av privat personer via for eksempel Facebook. Dersom noe skjer, og forsikringsselskapet starter å granske, vil de garantert finne en grunn til ikke å utbetale. Dette sier jeg ikke for å få flere kunder, det er noe jeg forteller folk også når vi er fullbooket.
D.R: Hvordan kan man være sikker på at bedriften driver lovlig?
H.S: Det er dessverre ingen standard for hva som skal stå i vognkortet. Men forsikring skal enten ha Fleet påskrevet et eller annet sted, eller ”Alquiler sin conductor”. Om dette mangler, kan det være en pekepinn. Det som er sikkert, er et aktivitetsskjema som skatteetaten har på alle firma. Det heter IAE, noe man får utlevert hvert år. Der skal virksomheten ”Alquiler coches” stå oppført. Uten dette, så har man ikke lov å leie bort bilene. Så spør etter en kopi av IAE om du vil være trygg.
D.R: Noe spesielt du ønsker å legge til?
-Ikke så mye annet å legge til, utenom at vi anbefaler alle å prøve det alle snakker om, smiler han. Costa Blanca Holiday Service.