Dekobo har lang fartstid når det gjelder automatiske svømmebassengdeksler. Kvalitet og god service er bedriftens varemerke.
Det er lett å bli imponert når man besøker Dekobo sine store lokaler i Pedreguer på Costa Blanca. Vi er fulle av forventninger idet vi går inn gjennom den åpne døren, som leder til et kontor der de ansatte sitter på rekke og rad bak en PC-skjerm. Vi spør etter vår kontaktperson Tim, og blir bedt om å sette oss ned mens vi venter. Hollenderen kommer ut etter noen minutter og inviterer oss inn på kontoret.
-Vi kan ta intervjuet der inne om dere synes det er greit, smiler han. Med mindre dere foretrekker vi tar en tur rundt lokalene først, slik at dere får møte våre ansatte og se hvordan de jobber.
Etterspurt
Vi velger det siste, og foreslår at vi heller tar intervjuet mens vi går rundt lokalene. Veien går rett til fabrikken, som er like stor som en halv fotballbane. Materialet som brukes til bedriftens stilige bassengdeksler er ryddig lagret og dekker alle vegger.
-Vi har mye å gjøre for tiden, og det er vi stolte av, sier Tim. Dekobo tok av helt fra starten da det ble etablert i 2007, og suksessen har fortsatt på tross av Finanskrisen og pandemien. Med mer enn 15 års erfaring i produksjon av automatiske svømmebassengdeksler, kan vi med sikkerhet si at vi er spesialister på dette området. Våre kunder vet at Dekobo er et navn de kan stole på.
Tim kan fortelle at i dag har bedriften fornøyde kunder fra en lang rekke forskjellige land.
-De befinner seg hovedsakelig på Costa Blanca, og er en stor del av mitt ansvarsområde, fortsetter 39-åringen. Men kundelisten vokser stadig på steder som for eksempel Balearene og Andalucía, og vi har også levert produkter til kunder utenom Spania.
I de siste årene har bedriften fått en del forespørsler fra skandinaver som ønsker bassengdeksler på sine svømmebasseng på Costa Blanca. DR lurer på om hvordan det er å jobbe med denne kundegruppen, som har rykte på seg for å være litt kravstor.
Skandinaviske kunder
-Vi har stadig flere kunder fra Skandinavia. En av dem leser DIN REPORTASJE, og det var hun som anbefalte at vi tok kontakt med dere. Hun bestilte et svømmebassengdeksel fra Dekobo for ikke så lenge siden, og er veldig fornøyd både med dekslet og servicen vi tilbød både under og etter salget. Det er flere grunner til at jeg liker ekstra godt å jobbe med skandinaver. De legger stor vekt på topp kvalitet kombinert med god service, og det er vårt varemerke. Skandinaver forstår at det koster litt å produsere god kvalitet. De er også blant de første til å innse at det er en langsiktig investering som sparer både kostnader og ekstra arbeid. Skandinaver er også veldig opptatt av at du holder tid og avtaler. Det passer oss perfekt, for der tenker vi likt.
Tim tar opp en katalog som ligger på et bord, og viser oss bedriftens mange tilbud når det gjelder automatiske bassengdeksler.
-Alle delene er laget av rustfritt stål, som i høy grad motstår salt og klorid, understreker han. Motorene er meget kraftige og kan enkelt installeres under vann, om kunden ønsker det. Bruk av undervannsmotorer unngår at man må lage et hull i veggen til bassenget eller installere en konvensjonell motor ved siden av bassenget. Vi jobber kun med automatiske deksler. Fjernstyring gjør alt mer bekvemmelig.
Mange fordeler
Han viser oss også et utvalg av solcellelameller, som er designet spesielt med tanke på det varme spanske klimaet.
-Takket være disse, unngår du i stor grad vannfordampning som er enorm i Spania på grunn av solen. Gjennomsnittlig fordamper et svømmebasseng rundt 6 liter vann per m² per dag. Det betyr at man sparer mange tusen liter vann i året. En annen åpenbar fordel er at man trenger ikke å rengjøre bassenget så ofte. I tillegg forhindrer lamellene algedannelse i bassenget og reduserer bruken av kjemikalier med opptil 68 %.
Han legger til:
– En annen fordel med våre polykarbonat-lameller er at de genererer ekstra varme opp til 7 grader. På denne måten trenger man varmepumpen mindre og sparer strømutgifter. Faktum er egentlig at man alltid trenger et deksel hvis man har varmepumpe. Om ikke, blir jo all varmen tapt.
Dekobo tilbyr også deksler for innendørs basseng, noe som Tim anbefaler på det sterkeste.
Innendørs basseng
– Jeg vil gå så langt som å si at et bassengdeksel er en absolutt nødvendighet for et innendørs svømmebasseng. Takket være lamellene synker luftfuktigheten, og det betyr mindre vedlikehold på selve bygget. I begge tilfeller, jeg mener både for basseng ute og inne, er sikkerheten våre deksler tilbyr en viktig faktor. Barn og kjæledyr kan leke trygt rundt bassenget, for det er ingen fare for at de faller i vannet ved en ulykke. Det er ikke meningen at man skal gå på coveret, men det holder 85 kilo, opplyser Tim.
Midt i lokalet står det folk og arbeider. De hilser blidt, men retter umiddelbart blikket tilbake på det de holder på med. Tim går bort til en lang metallvare formet som et rektangel.
-Dette er begynnelsen på konstruksjonen av selve boksen hvor bassengdekslet ligger i, forteller han. Det er en viktig del. Det er den som sprer ut selve dekslet, og samler det inn igjen. Den renser seg selv, så det trenger ikke kunden å tenke på.
Vi spør hvordan selve prosessen er, fra kunden tar kontakt og bestiller et bassengdeksel til arbeidet er utført og installert.
-Det første vi gjør er å avtale en tid som passer alle parter, deretter besøker vi kunden og ser på bassenget og tar mål. Om kunden ønsker å gå videre, finner vi ut hvilke ønsker de har når det gjelder materiale og farger, etc. De fleste vil jo at alt skal stå i stil med resten av omgivelsene, de har flere farger å velge i.
-Når det er gjort, sender jeg målingene vi har gjort til ingeniøren som lager en 3D-tegning av bassenget. Så starter produksjonen: lamellene kuttes til for hånd og dekselboksen produseres likedan. Det er ikke gjort over natten, for alt vi gjør er håndlaget. Dessuten har lamellene en tørketid på cirka 2,5 uker. Når produksjonen er fullført, setter vi opp en dato for å installere dekslene. Alt i alt tar det rundt 4-6 uker fra jeg har vært på stedet til endelig installasjon.
Hollandsk eier
Inne på kontoret til Tim, setter vi oss ned foran PC-en og ser på arbeid Dekobo har utført de siste årene. Her er det alle slags former på bassengene, likevel passer dekslene på millimeteren.
-Det er ikke vanskelig å få til med dagens teknologi, smiler Tim. Alt blir jo planlagt digitalt. Men kundene pleier å bli overrasket hvor effektivt vi jobber, og spesielt over sluttresultatet.
-Intervjuet går mot slutten, og vi lurer på om det er noe mer Tim ønsker å si eller vise oss.
-Skal vi ta oss en tur inn på kontoret til sjefen min, foreslår han. Det er han som eier bedriften, og han ville gjerne møte dere. Sebastian er også fra Nederland, men har bodd i Spania i mange år, og snakker selvfølgelig flytende spansk. Dere vil like ham.
Sebastian tar imot oss med et bredt smil. Han er en særdeles hyggelig og jordnær fyr, det føles som om vi har kjent han hele livet. Det rolige blikket går til kameraet vårt. På nytt smiler han.
-Dere har vel ikke tenkt å ta bilde av meg?
Han kan fortelle at det var faren hans som startet bedriften for 16 år siden, men at han pensjonerte seg i 2020.
Trosset Covid
-Det var da jeg tok over, med ingen aning om hva vi hadde i vente. Plutselig banket Covid på døren, og snudde alt opp ned. Det var en komplisert tid for alle. Det var utfordrende i begynnelsen da det første jeg måtte gjøre var å permittere ansatte. Det var mye usikkerhet rundt alt, og vi visste ingenting om hvordan markedet ville reagere. Jeg tenkte at mange mennesker satt fast hjemme og så på mobilen sin hele dagen, og at det derfor kunne være en god idé å satse sterkt på digital markedsføring. Plutselig var det mange som tok kontakt, og vi trengte flere folk. Det var da vi ansatte Tim.
Med tanke på at Deboko har seilt fremover på tross av vær og vind, spør vi Sebastian om hva han tror er nøkkelen til bedriftens suksess.
Personlig behandling
-Flertallet av våre kunder er fra Nord-Europa. De forventer samme service som de er vant til fra hjemlandet. Vi er opptatt av å gi dem akkurat det. Så er det språket. Ikke alle spanjoler snakker engelsk, og ikke alle utlendinger snakker spansk. Hos oss kan kundene velge mellom fem språk. Selv om vi ikke snakker et skandinavisk språk, går det som regel greit på engelsk.
Ifølge 37-åringen, hjelper det også at Dekobo har et godt forhold til sine leverandører, og at de stort sett bruker de samme siden Dekobo ble grunnlagt i 2007.
-Det gjør at alt går smidig fremover, da begge parter er vant med prosedyrene. Vi har for eksempel hele tiden jobbet med de samme leverandørene for våre motorer, som vi har eksklusivitet på i Spania. En annen faktor er at der andre selskaper er avhengige av at et eksternt selskap utfører installasjonene, installerer vi produktene selv og tar fullt ansvar for arbeidet som blir utført. På denne måten sikrer vi oss fornøyde kunder som kommer tilbake og som anbefaler Dekobo til andre.
Tim ser på klokken. Han må videre til en avtale. Sebastian titter også på klokken.
-Var det noe mer da, spør han, like blid. Ikke det? Da får vi gå tilbake til jobben, vi har mye å gjøre denne uken. Takk for at dere kom, og velkommen tilbake.
FORNØYD NORSK KUNDE
Familien Djuvsland benyttet seg av Dekobos tjenester i fjor, og er strålende fornøyd med arbeidet som ble utført.
Familien Djuvsland ønsket seg et bassengdeksel som ikke tok plass på den ene bassengkanten, og de ønsket noe som syntes minst mulig.
-Jeg begynte å undersøke hva som fantes av tilbud på nettet, sier Katarina Djuvsland. Dekobo skilte seg ut av flere årsaker, men den avgjørende faktoren for oss var bedriftens lange erfaring.
Selv om mannen til Katarina så fordelene med et automatisk deksel, var ikke han like begeistret som henne i starten. Men de tok kontakt med Tim, som møtte opp nesten umiddelbart. Han målte bassenget, som er 4×8 meter med runde hjørner, og han fikk laget et digitalt basseng. Familien fortalte hva de ønsket. De ble enige om en modell under vann, og som var minst mulig synlig på overflaten. Familien ble tilbudt en rekke løsninger, og valgte den som passet dem best. De var spente på resultatet, spesielt om Dekobo ville greie å dekke bassenget totalt på grunn av de runde kantene.
-Etter at vi bestilte dekslet, ble alt utført som planlagt, og alle avtaler ble holdt. Noe som vi satte pris på. Dekobo lever opp til det de reklamerer for. Alt fungerer som det skal, og alt passer på millimeteren. Boksen er flislagt i samme farge som bassenget, så den synes ikke. Det er virkelig snakk om veldig intelligente løsninger, som attpåtil gjør at du sparer penger på lang sikt. Ikke bare sparer vi strøm, men også mye vann. Dessuten kan vi nå bruke bassenget hele året, siden Dekobo også installerte en varmepumpe for oss.
Katarina og familien ser på installeringen av bassengdeksel og varmepumpe fra Dekobo som en ”utrolig hverdagsluksus”.
-At vi kan bruke bassenget hele året er fantastisk, men det jeg kanskje setter størst pris på er tryggheten anlegget gir oss. Denne type lameller som danner selve dekslet, holder mye vekt. Det betyr at jeg ikke trenger å være bekymret over at et barn ramler i bassenget ved et uhell. Jeg trenger heller ikke å bekymre meg over at hunden vår snubler og ramler i bassenget når den løper etter lekende barn, for det har skjedd ved flere anledninger. Hunden vår veier 11 kilo, og liker ikke å være i vann. Den setter like stor pris på dekslet som oss, for den kan gå trygt på det. Noe hunden ofte gjør for å kjøle seg litt ned på varme dager!
Det familien setter ekstra stor pris på, er den gode servicen de har fått fra Tim og Dekobo hele veien, både under og etter salget.
-De svarte alltid på våre henvendelser på e-post, og når vi ringte var det alltid noen vi kunne kommunisere med på engelsk. Jeg er så glad for at vi fikk det gjort. Til og med mannen min, som var litt negativ i begynnelsen, er så fornøyd. Folk som kommer på besøk sier det er veldig elegant. De sier også at det er kjempekult å se på når dekslet ruller seg inn og ut. Takk Dekobo.